衝突化解與溝通│TOC03

時間:1/17  下午 13:30~17:30

 

衝突圖( CONFLICT CLOUD ) 
    --- 運用科學思維有系統尋找職場與生活衝突的雙贏解 ( WIN-WIN )     

建構企業「衝突分析化解及有效溝通」的共通語言


為什麼管理的績效無法有效地提昇?為何團隊精神總是不如預期的好?溝通為何是那麼的難?而管理者每天有救不完的火和解決不完的衝突。管理者是否可透過學習來提昇管理技能。

應用限制管理(TOC)的系統和邏輯的方法,可提高管理的績效並建立更有效的團隊,協助管理者化解日常重複發生的衝突,構建解決方案或是對一個構想給予正面的批評,影響你的主管及提昇部屬的能力,建立更堅定的團隊,為達成組織共同的目標而努力。

 

課程大綱

1. 衝突的定義
2. 衝突的核心問題
3. 建構「衝突圖」(CONFLICT CLOUD ) 
4. 利用「衝突圖」激發新的構想及溝通
5. 以系統的思考方式找出雙贏的解決方案
-- 衝突的現況圖 -- 打破假設、激發構想
-- 確認衝突 -- 建構雙贏解
-- 客觀評估
6. 溝通的方式 –溝通的順序 –溝通的步驟
7. 實例演練

 

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