幹部教育訓練的最佳利器-TWI

一、課程說明       

        在企業內「幹部」與「一般員工」是完全不同角色的兩個領域的人員,一般員工通常是單純地把分配到的工作做好即可,而幹部是帶領一群人去完成公司付與的任務,幹部的工作就複雜得多,對內要帶領員工,教導員工,從事各種困難的突破,問題的解決,工作的改善,對外要與其他部門溝通,協調,對上(上司)對下(部屬)要建立各種形式的人際關係和工作關係。所以要擔任一位稱職的幹部非接受一系列的幹部教育訓練不可,而TWI正式幹部教育訓練的最佳利器。

 

二、課程特色
        TWI包含三大方向,一是「工作教導」,訓練幹部如何有系統地、有效地教導部屬,讓部屬迅速地做好工作,其次是「工作關係」,訓練幹部建立縱向關係(對上、對下)和橫向關係(其他部門),促進工作上順利地進行,最後是「工作改善」,為提高企業的競爭力,每個部門的工作非改善不可,工作有改善,效率才能提高,成本才會降低,品質才會提高,企業才有成長、發展的可能。

因此TWI是提高幹部待「人」處「事」的技能的有效利器。
 

、課程時數
建議時數為6小時,可配合各公司的現況,依授課重點與時間分配比例


、課程大綱

        1. 何謂TWI
        2. 為何要TWI
        3. TWI的內涵
            a.) 工作教導
            b.) 工作關係
            c.) 工作改善
        4. 工作現場常發生的問題
        5. 工作教導人員的定義與必備的五條件
        6. 「準備方法」的複習與學習
        7. 工作教導的四階段
        8. 三種特殊教導方法
        9. 自我教導方法的反省
      10. 工作關係
      11. 從工作關係來看管理人員的要訣
      12.  工作改善的方法
      13. 作業選擇表與其作法
      14. 經濟動作的原則
      15.  導出改善構想的查檢表
      16. 注意事項
      17. 實例探討
      18. 經驗談
      19. Q&A

中階主管Arthur Tseng