如何促進人際關係¸提昇溝通效能

一、課程宗旨
      有效的溝通是人際關係建立的基礎,然而,溝通不良卻是司空見慣的情況,因而經常造成個人的人際關係不佳,更甚者演變成本位主義的高張,進而妨礙組織的整體戰力。
        根據統計¸導致溝通不良的最大原因主要來自對問題認知的不同¸亦即互動的雙方由於對觀點已有自己既定的詮釋與定見(例如:執政黨和反對黨對問政議題的攻防等)¸因此無法“對焦”¸亦無法獲致有效的共識。

        如非無此¸則溝通的障礙往往來自互動雙方溝通風格的迴異¸因此經常形成“雞同鴨講”、“談不下去”¸彼此無法以開放的心胸相互面對¸進而戕害到溝通的品質。

 

二、課程目的

      本課程的目的在於協助學員從溝通障礙的了解¸學習精確掌握有效溝通的技巧¸強化學員建立正確的溝通心態,破除個人主觀成見的作祟,進而學習了解自己、了解別人。
        課程當中特別運用頻繁的互動技巧及練習¸訓練學員有效運用溝通的工具¸大幅提升溝通品質與人際關係¸進而創造圓融的工作關係﹐促進高績效團隊的建立。


三、課程時數
        建議時數為8-16小時,可配合各公司的現況,依授課重點與時間分配比例 

四、課程大綱
      1. 紮好溝通的馬步
      2. 溝通為何不良?…揭開溝通障礙的面紗

          a.) 剖析溝通不良的障礙和結果
         

          b.) 溝通殺手禁忌排行
         
          c.) 掌握有效溝通的原則
         
          d.) 掌握有效溝通的步驟
         
          e.) 如何清楚表達你的溝通內容
       3. 打通任督二脈﹐進入高績效的溝通殿堂

           a.) 大補帖一:善用個人特質(認識溝通的靈魂…你、我、他)

           b.) 大補帖二:善用“周哈里之窗”

           c.) 大補帖三:培養良好的傾聽能力
       4. 如何透過“讀人”提昇溝通效能
       5. 與成功有約