【TOC】業務簡報及說服技巧

一、課程說明     

                   業務人員經常要對客戶作簡報,其目的在說服客戶購買他/她的商品
         或服務。業務簡報的內容必須要克服潛在客戶拒絕接受或拒絕改變的障礙,
         才能使客戶能夠接受(buy-in)業務提案(proposal)進而採取行動。
          本課程應用限制理論(TOC)的思維,討論如何化解或排除客戶的障礙
         以及接受和改變的程序,以期提高簡報和說服的成功率。

                                      
、課程時數
            4 小時

 

、建議對象

        業務、行銷人士以及需要對客戶作簡報以成功達到說服的人士


、課程大綱

          1. 業務簡報的目的
           2. 客戶對業務簡報的期望
           3. 客戶可能提出的問題及障礙
           4. 如何克服客戶提出明示或暗示的障礙
           5. 一般說服的技巧 
           6. 說服及改變的程序
               - 要改變什麼What to change?
               - 要改變成什麼 What to change to?
               - 要如何改變 How to cause the change?
           7. 強而有力的簡報結語
           8. 案例分享
           9. 結語及討論

 

、授課講師
           曾渙釗 / 安瑟管理顧問公司總經理 CFPIM, CSCP, Jonah