瓶頸通常在上面

有一回來到一家科技公司講課，課程中提到每一家公司都會有一些有形或無形的限制。例如公司訂定的一些政策、規定，或是生產過程中可能經常會阻塞的瓶頸，阻礙一家公司達到現在和未來賺更多錢的目標。

我於是在白板上畫一個瓶子，然後問上課的朋友，一個瓶子的頸通常在那裏？二十幾人都無人回答，後來在座的總經理說：「在上面」。

公司裏有許多大大小小的部門或單位，好像大大小小的瓶子一樣，一位主管，不論這位主管負責或管理的範圍有多大，都是這些部門的領導，他們的想法和管理的風格也會引導和影響這個部門或單位走上正確的方向。

因此若要談組織的變革，通常都要由上頭的人先打破瓶頸和限制，才可望其他人跟隨。

管理拾穗（NO.1196）
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●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理
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