業務溝通談判締結技巧

一、課程目的
        1. 如何正確的瞭解溝通、談判、締結之意義，進而運用談判之技術，充分操持商
            談的主導地位，提昇談判與締結的能力。   
        2. 對個人：
            2-1 強化商務與業務談判的謀略與溝通能力，提昇談判技術的使用訣竅。 
            2-2 學習談判的戰術與力度，談判障礙、衝突、矛盾、僵局-四個進程與技巧。 
        3. 對組織：
           3-1 協助團隊領悟溝通談判的本質，建立談判的目標、策略及方案。 
           3-2明瞭未來應該如何運用溝通談判技術掌控談判的流程，幫助公司創造價值。
        4. 架構清晰完整 將談判分為理論層次、心理層次、過程層次、技巧層次及實務
            層次等五大構面，循序漸進地帶領學員進入談判迷人之堂奧。

理論與實務兼融，共收納各種談判實例，題材廣及各商業層面及內部組織領域，將理論意涵與實務應用融為一體，突破傳統談判側重談判戰術、技巧與要點，而忽略談判思維建立之弊。

二、課程時數
        建議時數為6小時，可配合各公司的現況，依授課重點與時間分配比例
　

三、上課方式

       運用六種情境，實際案例運用與討論，同學可以確實領悟要領

四、課程大綱
        1.『態度力』－自我驅動高逆境商數 
       2.『準備力』－有效操控談判戰略與戰術
       3.『應對力』－不同類型客戶談判技巧
       4.『溝通力』－疑義處理與心理戰術
       5.『高價格談判力』－業務人員成功贏得採購訂單技巧
       6.『締結力』－業務談判招數總整理