全方位中堅幹部管理訓練

一、訓練架構
        管理的領域誠然十分浩瀚。然而,管理者所面對的管理挑戰不外乎就是“管事”和“理人”兩大部分。

        管理者如何在[任務]和[人際]之間求得最適切的平衡點,以期使得管理者本身、部屬和組織三者都能夠同蒙其利,獲致“三贏”的結果(若再加上因為績效的提昇﹐以致於顧客滿意度的提昇﹐自然形成“四贏”的結果),實為重要的管理課題。

二、訓練效益

        本課程[管理的基礎]部分﹐在於協助學員紮好馬步﹐掌握優質管理的內涵﹐除了認清優秀管理者所必須具備的條件外﹐並進一步協助學員建立正確的管理認知﹐進而從心理層面的剖析出發﹐協助學員掌握自我藍圖﹐去除不利管理績效的心態﹐並強化正向特質﹐灌溉高效能的EQ﹐為管理能力的提昇做出最好的準備。

        [管事部分]則包括工作管理與工作改善兩個層面。工作管理能力的提昇在於協助管理者將組織所交付的任務能夠圓滿達成﹐屬於管理者必備的基本能力。工作改善則是協助管理者能夠進一步發現問題﹐防患未然﹐進而強化品質﹐提昇組織的競爭力。

        [理人部分]則包括人際溝通與領導團隊兩個層面。管理者的任務由於必須透過他人才能完成﹐因此良好的人際溝通能力是必備的基本條件。團隊與組織的單元則進一步擴大探討管理者如何有效帶領團隊﹐並且提昇團隊績效的能力與技巧。

、課程大綱

      【管理基礎篇】
        - 如何紮好馬步﹐踏入高績效管理者的殿堂
        

        研討單元課題與建議研討時數

        1. 如何掌握[有效管理]的全方位認知                                  (2.5小時)
        2. 如何落實管理者應該發揮的[管理功能                            (1.5小時)
        3. 他山之石…如何避免管理者經常犯下的錯誤                     (2小時)
        4. 認識[組織運作]的原則                                                (2小時)
        5. 如何掌握管理者的自我認知(個人特質與管理風格剖析)    (4小時)
        6. 如何善用個人特質進行長處管理,激發管理潛能              (1小時)
        7. 如何善用個人特質,協助部屬脫胎換骨                           (1.5小時)
        8. 如何善用個人特質,紓解壓力與培養高效能EQ               (2.5小時)

      【工作管理篇】
        - 如何做好工作管理,有效落實組織所交付的任務

        研討單元課題與建議研討時數

        1. 認識有效落實工作管理的基礎…[管理循環]                      (1.5小時)
        2. 如何進行有效的[工作計劃],使工作績效事半功倍           (2小時)
        3. 如何善用組織的[人力資源],使部門績效極大化              (2小時)
        4. 如何根據情境下達有效的[指令],使指令得以貫徹           (1小時)
        5. 如何進行適當的[控制],使工作計劃得以落實                 (2小時)
        6. 如何經由[工作指導]提升部屬解決問題的能力與態度        (1.5小時)
        7. 如何經由[工作輔導]避免自己喪失一匹明日的千里馬         (1.5小時)


     【工作改善篇】
       - 如何進行工作改善﹐提昇工作績效

       研討單元課題與建議研討時數

       1. 如何善用[優先管理]﹐使工作績效提昇(觀念、檢核、策略)      (2小時)
       2. 如何強化[問題意識],防患未然                                        (1.5小時)
       3. 如何掌握[問題解決]的流程與相關實務技巧                        (3.5小時)
           - 認識[冰山理論]﹐掌握培育部屬的方向                               (1小時)
           - 認識培育部屬的方法                                                     (1小時)
           - 如何善用[培育部屬之梯]﹐落實部屬培育                            (1.5小時)
           - 如何進行部屬的[能力盤點],掌握培育部屬的重點             (1.5小時)
           - 如何進行高效能的[授權]﹐提升整體戰力                            (2小時)

     【人際溝通篇】
       - 如何促進人際關係﹐有效運用組織的人力資源

       研討單元課題與建議研討時數

       1. 如何培養心領神會的[傾聽能力],為人際溝通鋪路                (1.5小時)
       2. 如何強化[同理心],使團隊成員形成生命共同體                   (1.5小時)
           - 如何強化團隊成員的[信任關係],迎向挑戰與革新             (2.5小時)
       3. 如何有效[處理衝突],使其不再成為團隊績效的殺手             (2小時)
       4. 如何掌握有效的[會議技巧]與知能進行溝通協調                   (2小時)
           - 如何進行員工[輔導面談]﹐有效處理員工的抱怨問題             (3.5小時)
           - 如何影響並培養部屬良好的[工作態度]                             (1.5小時)
           - 如何善用[讚美]的技巧,使其成為良好關係的強心劑          (1小時)
           - 如何有效[斥責]部屬,而不使自己成為眾矢之的                (1小時)

     【領導團隊篇】 
       - 如何建立高效能團隊﹐提昇組織績效

          研討單元課題與建議研討時數

           - 如何有效凝聚[團隊共識]與意識                                             (6小時)
           - 如何提升[團隊士氣]與克服工作低潮                                       (2小時)
        1. 如何對部屬進行有效的[激勵]…策略、方法、工具                       (2小時)
        2. 如何有效[輔佐]上司,使自己成為主管的左右好幫手                  (2小時)
        3. 如何掌握[有效領導]的真諦與要件                                           (1.5小時)
        4. 如何掌握並調整自己的[領導風格],以促進領導績效                  (2.5小時)
            - 如何有效徹底發揮[領導力]帶領你的團隊                                (4.5小時)