王牌業務銷售實戰班

一、課程說明
        你是否還為以下的問題所困擾?本課程帶你分析問題、面對問題以及解決問題。
        1. 你是否感到組織愈來愈大,自己的領導統御的能力卻停滯不前?
        2. 當你推行KPI時,經常會造成內部溝通不良甚至衝突?
        3. 雖然你很努力做事,依然得不到上司的認同。
        4. 雖然你很努力想做到帶領『部屬的心』,往往力不從心。
        5. 你發現部門每個人都非常地忙,卻依然無法達到應有的工作水準?
        6. 你是否經常因為處理『人』的問題而搞得『焦頭爛額』或『裡外不是人』?
        7. 你所交辦給部屬的任務,常會覺得『怎麼教都教不會』或者『做出來的結果  
            經常不符合你的要求』。
        8. 新人或新任主管經常因為適應期太長,造成工作銜接的斷層。
        9. 組織(部門)發展快速時,異常狀況就會特別多,亂象叢生。
       
10. 知道組織內部問題很多,卻無法找出問題的根源,經常是『頭痛醫頭、腳痛醫
            腳』。
     

       本課程的內容,適用於任何產業的領導統御,如醫院、學校、餐廳、連鎖店、
       社團等……

、課程時數

      建議時數為6小時,可配合各公司的現況,依授課重點與時間分配比例

三、課程大綱 
         單元一、  自我潛能啟發與激勵

           1. 發掘個人優勢
           2. 建立正確信念
           3. 開拓成功特質
           4. 面對挫折挑戰
           5. 激發自我潛能
           6. 績效突破訓練

        單元二、形象塑造與EQ管理

           1. 專業敬業養成   
           2. 自動自發習慣
           3. 心相形象塑造
           4. 壓力來源反應
           5. 情緒調適技巧
           6. L.E.A.D改善 

     

        單元三、創造雙贏的優勢談判  
  
           1. 談判正確認識
           2. 談判事前準備
           
3. 談判進行節奏
           4. 談判中的因子
           
5. 建立優勢談判
           
6. 超越談判對手  

          單元四、 打動人心的顧客經營

           1. 服務行銷內涵
           2. 服務構成元素
           3. 培養忠誠顧客
           4. 顧客感動技巧
           5. 強化顧客管理
           6. 發揮創新服務

        單元五、邁向高峰的頂尖銷售

           1. 服務顧客真相
           2. 銷售力再升級
           3. 建立銷售流程
           4. 克服顧客疑議
           5. 掌握成交時機
           6. 取得購買承諾