【TOC】團隊的衝突化解和溝通

一、課程說明     

                   任何企業和組織都需要靠團隊成員共同努力，才能達成企業的目標。
           幾乎所有企業主管也都強調「團隊合作」、「同心協力」的重要性。但是
           幾乎所有的企業和組織也都會發生團隊成員具有強烈的「本位主義」和「
           局部最佳」的思維，而無法提升企業或組織的整體績效。
           本課程討論團隊成員為何經常會有衝突和對立發生，應該如何化解及
           溝通，以期促成團隊合作並提高整體的績效。

二、課程時數
            3 小時

三、建議對象

         企業高、中階各級主管及對限制理論（TOC）有興趣的專業人士。      

四、課程大綱

         1.一般團隊合作常發生的問題
               - 團隊成員會發生的衝突與對立的因果關係
               - 應用限制理論(TOC)的現況圖說明
        2.團隊的衝突和兩難
               -「局部最佳」VS「整體最佳」的兩難
               - 應用限制理論(TOC)的衝突圖說明
        3.建構雙贏解
            - 激發構想。打破傳統做法
               - 擬定新的合作方案
               - 改變傳統績效評估的方式
         4.藉由良好的溝通建立團隊合作的機制
               - 如何使衝突的方法由對立到相互支持
         5.結論與討論
　

五、授課講師
           曾渙釗 / 安瑟管理顧問公司總經理 CFPIM, CSCP, Jonah