「推」或「拉」是一個生命交關的問題

去到許多公共場所如百貨公司、餐廳、銀行、便利商店、機關等建築，在進門的地方，就會有一張貼紙顯示「推Push」或是「拉Pull」。來客就依照指示以推或拉的方式進入或是推出。這一張「推」或「拉」的貼法並沒有一致，有的進門要「推Push」有的則是「拉Pull」，好像這兩種方式都可以。

「推Push」或「拉Pull」似乎是一件小事，但若沒事，就很慶幸，但是若發生火災或爆炸時就會成了一件生命交關的大事。曾經台中有一家西餐廳在晚間用餐時突然發生瓦斯外洩，瞬間引發大火，用餐的眾多客人見狀立即要奪門而出，卻因為由內向外是要拉而不是推，門口成了逃生的瓶頸，許多人無法順利推門而出，而釀成64死11傷的重大火災事故。

進門採「推」是方便來客進入，但卻不利於裏面的客人在緊急時可迅速推門而出。「推」或「拉」門看似一件小事，卻可能是有關公共安全的一件大事。

順便一提，供應鏈管理(SCM)若以物料需求計畫(MRP)就是採取「推Push」式；若採豐田汽車或及時(Just-in-Time)的作法就是「拉Pull」式，兩者產生的生產和存貨管理的效果不同。

管理拾穗（NO.1200）
更多資訊詳見安瑟網站https://www.anser.com.tw/
●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理
●本文作者保留所有著作權利
●使用或轉載本文請註明作者及出處
●圖片與本文無關