二支釘子

  日前要開車時，發現方向盤有點難轉，和平常不一樣。下車查看四個輪子，發現在前方的輪子沒氣，已經扁了，難怪運轉會有點吃力。

  一早送到修車廠，老闆很快地找到輪胎上刺進去的鐵釘，找出來之後，很快地補胎、打氣，汽車又恢復正常，轉動順利。

  有趣的是，不久以前，同樣是此汽車的右前輪刺到一支釘子，使輪胎沒氣，沒法運轉，這次又是同一個輪胎被釘子刺到。不知道街上的這些釘子來自何處?

  一輛汽車大約由兩萬個零件組成，不論這些零件的單價高低，或是重要或不重要(以ABC價值分類)，都有它在一輛汽車裡的一個角色和任務。但其中只要有一個零件出問題，整輛汽車(視為一個系統)就可能停駛或不能正常運轉，由刺進輪胎的兩支釘子就可知道。

管理拾穗（NO.1217）

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●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理

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