供應商及外包廠商應如何管理？

企業越來越依賴供應商或外包廠商。因為產業分工越來越細，沒有任何一家企業可以擁有所有的生產資源和技術，因此將許多的工作轉向外部的供應商購買取得或是將一部份的工作外包 (outsourcing)給其他公司生產或提供。如此一來企業可以專注於自己的核心能力，降低成本，並提高企業在市場上的競爭能力。

企業採取外包或提高採購的策略固然可帶來一些好處，但是同時也產生許多管理上的問題，使得企業要投入更多的時間、人力和成本去解決這些問題。一般而言，企業經常發生的問題如下：

  • 供應商或外包廠商的交期太長

  • 供應商或外包廠商的品質不穩或不好

  • 供應商或外包廠商無法依照原先約定的日期交貨

  • 供應商或外包廠商的配合度不佳

  • 供應商或外包廠商的成本無法有效地降低

  • 只有一家可供應所需的產品或服務

  • 賣方強勢，買方無法有效地談判

  • 客戶指定廠商，無法開發第二供應來源

  • 缺乏一套有效的供應商、外包廠商的管理制度

  • 缺乏一套有效的供應商、外包廠商的績效評估

  • 供應商、外包廠商的規模太小，沒有建立良好的品質系統

  • 供應商、外包廠商的規模太小，缺乏電腦資訊整合的能力

以上所列舉的是一般公司在管理供應商或外包廠商時常見的問題，若對供應商或外包廠商的管理有興趣的話，請來電本公司洽詢顧問或內部訓練課程，洽詢電話03-5612888

本文作者曾渙釗 CFPIM, CSCP, CLTD, Jonah     
安瑟管理顧問公司總經理
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