談判與說話技巧

一、 課程說明              

        談判是解決衝突的一個過程。經由談判，雙方都願意調整他們的需求，以達成相互都能接受的協議。談判亦是把雙方的觀點，調適到雙方認為最可行的過程，但在談判時，如何把話說的漂亮？如何強化自己的因應能力？

        本課透過實例說明與交流討論，以利活用在實務工作上，讓您達到成功的談判，以使解決方案臻至圓滿。

二、課程時數
        建議時數為6小時，可配合各公司的現況，依授課重點與時間分配比例

三、課程大綱

        壹、談判技巧
             1. 談判是什麼
             2. 談判的基本概念
             3. 談判的範疇與要件
             4. 成功的談判是什麼
             5. 談判常見的失誤
             6. 談判成功應具備的條件
             7. 談判模式
             8. 談判的壓力
             9. 談判的手法
             10. 談判的守則
             11. 談判前的準備
             12. 談判步驟
             13. 如何結束談判
       貳、說話藝術與表達技巧
             1. 口語表達與溝通
             2. 口語表達技巧
             3. 口語表達的一般原則
             4. 口語表達要件
             5. 善用語辭、語意的美
             6. 如何修煉說話技巧
             7. 口開說話：讓對方感同身受
       參、結論與問題討論