工作夥伴關係與衝突化解能力

一、訓練目的              

              訓練如何有效審察理解與工作夥伴之相對關係,增進彼此可以相互尊重
        體諒包容之技能與方法,同時可以理性了解衝突發生的情境與原因,訓練每
        一個人增進工作夥伴間如何處置衝突與化解衝突之能力。

 

二、課程時數
         6 小時

 

三、課程效益

       1. 有效理解與工作夥伴之相對關係
       2. 增進彼此相互尊重與體諒包容
       3. 調和自我與群我互利共生
       4. 增進處置衝突與化解衝突之能力

四、大綱重點

       一、認識自我工作夥伴間的組織定位與任務關係

              1. 察覺自我在組織的定位與任務 
              2. 瞭解自我與工作夥伴在組織中的相互任務關係

       二、學習對工作夥伴之習性/慣性與人格差異的諒解與包容能量
              1. 瞭解工作夥伴心理、情緒與感受的方法
              2.「將心比心」「以他的立場」為思維軸線的認知學習態度 
              3. 如何提高諒解他人與包容差異性的能量
 

       三、對個人自利自害與工作夥伴共利共害的體認與調和

              1. 面對事務/問題的「利己」「利他」思維 
              2.「自我」與「群我」的利害關係 
              3.「共利的體認」與「共害的調和」

       四、認知衝突的原因與化解衝突的理則和方法

              1. 衝突的意義、本質與正負面效應 
              2. 衝突原因的認知與解析 
              3. 衝突的「擴大」與「降低」 
              4. 衝突解決的理則與途徑