The Goal 目標 讀後感想

The Goal 目標 讀後感想

本文出處【Ling Wang 2015/07/06】

作者：高德拉特 博士 (Dr. Eliyahu M. Goldratt)、科克斯 (Jeff Cox)

 　　之前在C.P.P. (Certified Purchasing Professional)的認證課程上，曾老師提到「限制理論」時推薦了「目標」一書。對於一位以色列物理學家如何用小說的方式闡述管理理論非常好奇，所以在課程接近尾聲時馬上借來看。

書裡的主角羅哥是個廠長，某天被上司警告如果三個月內不改善工廠營運就要關閉工廠。後來羅哥在機場巧遇之前的老師鐘納，開始接受鐘納的指導一步步地檢討和改變工廠的營運。而這事業危機也導致羅哥的妻子離家出走。作者透過小說的方式探討「限制理論」和目標設立的重要性。

限制理論 (Theory of Constraint)
整書的核心繯繞在高德拉特博士的「限制理論」，也就是每個系統都存有制約因素(瓶頸)，而這些制約因素會限制系統整體的輸出。如果要提高整個系統的輸出，必須先意識 到每個環節是互相影響的，並不是獨立個體，也不是只要顧好每個環節系統輸出就沒問題。前提是需要先知道整個系統的目標，再透過五大步驟(1)達到系統優化： 一、找出系統的制約因素(constraints)；二、決定要如何利用系統的制約因素；三、根據上述的決定，調整其他的一切；四、把系統的制約因素鬆 綁；五、警告! 假如步驟四打破了原有的制約因素，那麼就回到步驟一，千萬不要讓慣性(inertia)引發系統的制約因素。整個流程是個持續進行的過程。

目標無所不在
書中除了談到企業的目標是賺錢外，也提到羅哥跟妻子「婚姻的目標」。許多看似理所當然的過程讓我們容易習慣，而忘記回頭去想，我這麼做的意義何在？目標是什 麼？目標決定了流程的走向，而流程優化納入新的流程，新的流程久了變成習慣。習慣是否讓我們再度遺忘了目標？這個持續改善個過程提醒著我們要勇於打破慣 性，挑戰舒適區。

目標與生活的連結
羅哥在領悟到公司的目標是賺錢後找出了公司衡量「賺錢」的指標，但也發現這些指標對管理層或許有意義，但一般職員卻無法跟這些指標產生連結。要做任何改變時，如果需改變的人無法理解改變與自己的連結，這改變的流程必然困難重重。因此如何將這些衡量目標的指標翻譯成員工聽得懂的話，對整體流程的改善是很重要的。如果員工不知為何而變、自身的角色及貢獻，那他為什麼要買單呢？

整書透過小說的方式讓平常接觸到的管理概念更加平易近人，故事更是引人入勝，容易閱讀。雖說是本管理書，在閱讀過程不時讓人對自己的現況省思，無論是對人生的目標？。很期待高德拉特博士的其它著作。

(1) 「目標：簡單有效的常識管理」第三版、第475頁。